相比之下，中国的网民对网上银行尚怀有疑虑。
尼尔森公司的这项研究调查了分布在欧洲、亚太、南美和中东的46个国家的25408位网民。
研究显示，仅有五分之一的中国网民最少每周两到三次使用网上银行，5%每天使用网上银行。这与其他国家的网上银行使用率相距甚远，比如将近三分之一的巴西网民和30%的葡萄牙网民基本上每天使用网上银行。
调查显示，只有20%中国受访者称他们非常忠诚于他们最常用的银行， 远远低于其他国家的客户忠诚度。加拿大的客户忠诚度最高(58%)，超过一半的捷克、丹麦和法国的客户也表示非常忠诚于他们的最常用银行。
受《广州日报》委托，方舟市场研究咨询有限公司（ARK）近日针对网上银行的使用情况，向广州的520位市民进行了电话访问。调查发现，使用网上银行的市民（有银行账户）比例接近三成，而市民不开通使用的原因主要是“安全问题”。
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